Envois & Retours

EXPÉDITION

Tous les envois au Canada sont faits avec Postes Canada. Tous les envois sont postés de Westmount, Québec. 

Le prix des envois nationaux (au Canada) est calculé ainsi :

Livraison GRATUITE pour toute commande de plus de 150 $. 

Les papiers peints, les meubles et les œuvres encadrées peuvent entraîner des frais d’envoi additionnels, qui seront mentionnés dans la section « Livraison » de votre panier d’achats au moment de la commande. 

Les frais liés à l’envoi de meubles et d’accessoires de grande dimension portant la mention « Transport de marchandises » seront calculés selon les taux d’expédition d’articles de grande dimension en vigueur. Les frais peuvent varier en fonction des dimensions des articles et du lieu de livraison. Les frais seront calculés et ajoutés dans la section « Livraison » de votre panier d’achats au moment de la commande. 

Vous pouvez récupérer votre commande directement à Montréal. Merci de nous contacter pour prendre rendez-vous. 

Nous assurons les livraisons aux Canada et aux États-Unis. Si vous résidez à l’extérieur des pays mentionnés, contactez-nous avant de faire votre commande pour confirmer les possibilités d’expédition. 

Sauf en cas de mention contraire, l’acheteur paie les frais de livraison. 

Les frais de livraison incluent l’assurance, sauf en cas de mention contraire. 

Tous les envois comprennent une confirmation de livraison. 

Les envois sont faits le mardi ou le vendredi suivant la réception de votre paiement. 

Tous frais liés au dédouanage ou aux droits à l’importation d’envois internationaux sont à la responsabilité de l’acheteur. Ces frais ne sont ni inclus ni pris en charge parl’Appartement parDamask& Dentelle. Veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays pour obtenir plus d’information sur ces frais. 

Toutes les commandes expédiées à partir du Canada sont sujettes aux taxes provinciales en vigueur.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un échange ou un remboursement. Merci de nous contacter par courriel à info@damasketdentelle.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous en aviser et pouvoir procéder au retour. Tous les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et les frais de livraison pour le retour de la commande doivent être assumés par l’acheteur. Nous suggérons que tous les retours soient expédiés avec une assurance et un numéro de suivi, comme nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes égarées ou abîmées pendant le transport. Tous les articles retournés doivent être inutilisés et en bon état. Les étiquettes doivent également y être attachées, le cas échéant. Les articles retournés endommagés, salis ou modifiés pourraient être refusés et renvoyés au client. Prévoyez 7 jours pour que votre retour soit traité.

Toutes les commandes spéciales, les œuvres, les livres et les items soldés sont des ventes fermes.

 

Finalement, notez que certains de nos produits sont des tissus ou des accessoires vintages ou anciens. Ces articles peuvent avoir des imperfections qui leur donnent tout leur charme et leur personnalité et ne peuvent conséquemment pas être considérés comme étant endommagés.

 

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